Como encomendar

Encomendas e Devoluções

Preciso de me registar para comprar?

Não. Pode simplesmente navegar pelo catálogo, adicionar itens ao cesto e finalizar a encomenda.

Posso enviar a encomenda para uma morada diferente da morada de facturação?

Sim. Na página de Checkout, seleccione “Enviar para morada diferente?”, e preencha a “Morada de Entrega”.

Como posso cancelar a minha encomenda?

Para cancelar uma encomenda envie um e-mail para cristalinaguimaraes@gmail.com indicando o número da sua encomenda e o motivo do cancelamento. Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida. Caso pretenda devolver uma encomenda após a sua expedição, saiba que não reembolsamos o valor dos portes de envio. A “Cristalina Guimarães” só suporta os custos dos portes de envio se o artigo estiver danificado ou se houver erro na expedição.

O que devo fazer para devolver o meu artigo?Deverá contactar-nos, por telefone (917751697) ou email (cristalinaguimaraes@gmail.com), para lhe podermos fornecer informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

De quanto tempo disponho para efetuar uma devolução?

Dispõe de 14 dias, em devoluções por desistência, e 30 dias, no caso de devoluções de artigos com defeito. Em ambas as situações deve notificar a “Cristalina Guimarães” até 14 dias após a data de recepção da sua encomenda.

Como será feito o meu reembolso?

O reembolso do valor será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado quando da encomenda ou por outro meio acordado entre as partes.

Envio

Qual o valor dos portes de envio?

Os valores de portes são calculados com base no peso total da encomenda. O valor total a cobrar, incluindo portes, é apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra. Para mais detalhes veja a tabela de portes.

Portugal (Continente)
0.0kg – 0.2kg € 1.20 EUR
0.201kg – 0.5kg € 2.30 EUR
0.501kg – 2.0kg € 4.80 EUR
2.001kg – 5.0kg € 5.50 EUR
Portugal (Ilhas)
0.0kg – 0.2kg € 1.20 EUR
0.201kg – 0.5kg € 2.30 EUR
0.501kg – 2.0kg € 4.95 EUR
2.001kg – 3.0kg € 10.50 EUR
3.001kg – 4.0kg € 12.50 EUR
4.001kg – 5.0kg € 14.50 EUR

Que métodos de envio estão disponíveis?

O envio dos artigos encomendados online é feito por Correio Registado via CTT – Correios de Portugal.

Quanto tempo demorará para receber a minha encomenda?

As encomendas são expedidas no prazo de 24 a 72 horas, salvo se o artigo estiver momentaneamente fora de stock. Consulte os prazos estimados de entrega, em dias úteis, na tabela seguinte.

Portugal (Continente) 2 a 4 dias
Portugal (Ilhas) 2 a 5 dias

 

Métodos de pagamento

Que métodos de pagamento são aceites

Existem 3 formas de pagar a sua encomenda.

  • Transferência Bancária
  • Paypal
  • Cartão de Crédito (via Paypal)

Todos os pagamentos são feitos à ordem de “Belanita Abreu”.

É seguro pagar com cartão de crédito?

Sim. Não guardamos qualquer informação do seu cartão de crédito. O processamento de cartões de crédito é feito através do servidor seguro da Paypal.